Hati-hati Transaksi Tiket Online Mandala dengan BCA

Saya memiliki pengalaman yang kurang menyenangkan bersama kartu kredit BCA. Beberapa waktu yang lalu saya memesan tiket Mandala untuk rute JKT - SUB - JKT seharga Rp 594,418 dengan rincian Rp 308,209 untuk JKT - SUB dan Rp 286,200 SUB - JKT. Pembelian dilakukan secara online dengan dipungut biaya Rp 22,000 per transaksi.

Aneh bin ajaib. Tagihan kartu saya di bulan berikutnya bukan hanya senilai yang tersebut di atas. Tetapi, di-charge lagi Rp 308,209. Jadi transaksi dianggap terjadi 2 kali, yaitu Rp 594,418 dan Rp 308,209.

Tidak cukup dengan men-charge 2 kali. BCA juga men-charge senilai Rp 594,418 ke kartu tambahan atas nama adik saya. Jadi total yang harus saya bayar jauh di atas transaksi resmi yang hanya Rp 594,418.

Kesalahan seperti ini amat sangat memalukan untuk bank sebesar BCA. Dan sampai sekarang belum ada feedback dari BCA dalam menangani kasus ini. Mohon perhatian dari pihak BCA maupun Mandala Air sehingga kerugian ini tidak menimpa konsumen yang lain. Terima kasih.

Fransisca Tedjo
Cemara I/12 Cikarang
fransisca.tedjo@gmail.com
081314569951

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)