Flash Unlimited Semakin Lama Semakin Lambat

Saya mo komplain ma Tsel ne. Saya adalah pengguna Tsel Flash Unlimited. Saya menjadi pemakai produk ini sejak pertama kali produk ini di-lunch. Sebelumnya untuk koneksi internet saya menggunakan produk Tsel juga yang Timebased dan selama itu ndak ada masalah.

Na, ketika Tsel menawarkan produk yang Unlimited akhirnya saya berpindah menggunakan produk ini. Pada awalnya koneksi bagus dan ndak ada masalah. Kecepatannya juga stabil dan sangat mudah ketika mencari koneksi. Tapi semakin ke sini koneksinya kok semakin susah. Kalau pun dapat sangat sulit untuk konek.

Kadang dapat signal HSDPA tapi kecepatan down-nya ma dengan yang menggunakan signal EDGE kok malah cepet EDGE dapat signal HSDPA. Buat buka detik ndak bisa tapi saya pindah ke EDGE lancar. Emang seh ketika dapat signal HSDPA kadang juga sangat cepet tapi itu sangat jarang terjadi. Seringnya lambat.

Kan ini aneh. Secara teknologi kan HSDPA lebih cepet dari EDGE. Mang seh diiklannya nanti ada penurunan kecepatan koneksi ketika kita mencapai batas tertentu tapi masak seh abis bayar kok tetep lemot.

Gimana ne Telkomsel? Kok jual produknya ndak konsisten. Kalau kek gini kan kasihan yang kontrak 1 tahun. Masak ndak ada perhatian sama sekali? Kalau caranya gini bisa kena komplain besar-besaran. Apa ndak kasihan ma konsumen yang udah percaya ma produk Tsel. Bisa-bisa pada pindah semua ke pesaing ne kalau cara mengelola pelanggan seperti ini.

Semoga Tsel lebih memperhatikan keluhan pelanggannya ndak cuman janji-janji aja. Makasih.

Wuntat
Patimura 151 Solo
wuntat@gmail.com
08122737795

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)