.webp)
Keluhan
Istri saya bolak balik ke Grapari Telkomsel Gatot Subroto untuk mengurus Aktivasi Paket Internet Flash yang bermasalah. Tanggal 6 Oktober 2008 pertama kali berkonsultasi dengan Costumer Service untuk menggunakan Telkomsel Flash volume based 300mb dan dicoba di rumah ternyata koneksi gagal. Setelah menelepon ke layanan 116 berkali kali layanan dari Customer Service pun tidak dapat menyelesaikan permasalahan. Hingga akhirnya hari Senin, 10 November 2008 istri saya harus menunggu 5 jam untuk mengaktifasi paket yang sudah dibelinya tapi belum bisa juga.
Bahkan setelah membeli kartu baru dan membeli pulsa sebesar 100 ribu koneksi internet tidak bisa berjalan. Malah disuruh beli kartu baru dan mengisi pulsa nominal 100 ribu rupiah lagi.
Anehnya setelah ditanyakan kembali mengenai 2 kali paket Flash 100 ribu yang sudah dibeli ternyata tidak dapat di kembalikan ke dalam bentuk pulsa dan dianggap hangus karena juga tidak bisa digunakan untuk berinternet.
Beginikah kinerja pelayanan telkomsel terhadap pelanggan. Sepertinya setelah bertahun-tahun menggunakan Telkomsel saya harus berfikir kembali menggunakannya. Thanks.
Febriandi Rahmatulloh
Komplek Citra Indah Blok Pinus Q8 No 36
Jonggol Bogor
rahmatullohf@gmail.com
081315397712
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
