Penjelasan Keluhan Repot oleh BRI

Sehubungan dengan adanya keluhan dari kolom Suara Pembaca di detikcom yaitu atas nama Titis Octavia Dewi dengan topik "Saya Rugi Saya Pula yang Direpotkan BRI", dengan kesempatan ini kami berikan penjelasan sebagai berikut:

1. Menanggapi kolom Suara Pembaca di detikcom atas nama Titis Octavia Dewi dengan ini dapat kami jelaskan bahwa kartu ATM yang dipergunakan untuk transaksi adalah atas nama Ibu Juwarna yaitu Ibu kandung dari yang bersangkutan.

2. Hasil kunjungan kami ke tempat tinggal Ibu Juwarna diperoleh keterangan bahwa Ibu Juwarna pernah memberitahukan nomor rekening tabungannya termasuk nomor kartu ATM beserta PIN-nya kepada seseorang yang telah menjanjikan bahwa yang bersangkutan akan mendapat sejumlah uang.

3. Berdasarkan keterangan tersebut, kami telah memberikan penjelasan bahwa transaksi yang dilakukan pada tanggal 29-09-2008 atas rekening Ibu Juwarna adalah modus pembobolan dan atas keterangan tersebut yang bersangkutan telah memahami, mengerti, dan menerima penjelasan kami.

4. Sebagai informasi bahwa nomor rekening tabungan, nomor kartu ATM beserta PIN-nya adalah rahasia dan seharusnya hanya nasabah yang bersangkutan yang mengetahui.

Demikian penjelasan dari kami dan kami akan terus selalu melakukan yang terbaik demi kepentingan nasabah.

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Divisi Kesekretariat Perusahaan
Hartono Sukiman
Kepala Divisi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)