Penjelasan Keluhan Salut untuk Gas Negara

Menanggapi surat dari Bapak Ibnu yang dimuat di media detikcom edisi 21 Oktober 2008 pukul 13:30 WIB perihal kebocoran pipa gas untuk pelanggan rumah tangga, kami sampaikan hal-hal berikut:

1. Bahwa sesuai pengecekan petugas PGN Distrik Jakarta sebelumnya, kondisi instalasi pipa gas rumah tangga di Rumah Susun Bidara Cina Cawang Jakarta Timur dalam hal ini rumah blok IB lantai 4 No 432 memerlukan perbaikan dan penggantian. Sesuai dengan tata cara berlangganan PGN untuk perbaikan instalasi di dalam rumah (setelah meteran) menjadi tanggung jawab konsumen untuk biaya perbaikan sedang untuk pengerjaannya dilakukan oleh instalatur gas yang telah memiliki STKIG (Surat Tanda Kelayakan Instalatur Gas).

2. Dalam rangka menjaga kelancaran penyaluran gas serta keselamatan baik di Rumah Susun maupun wilayah tersebut, PGN Distrik Jakarta sebelumnya telah memberitahukan kepada pengelola serta pelanggan gas rumah tangga di Rumah Susun Bidara Cina untuk segera melakukan mengganti/memperbaiki pipa instalasi yang mengalami kerusakan dan dapat menghubungi pihak instalatur gas secara langsung.

3. Dalam kasus Bapak Ibnu, yang bersangkutan belum mengetahui informasi atau edaran yang disampaikan kepada pelanggan. Berdasarkan laporan Ketua RT setempat ia bukan merupakan penghuni atau pemilik rumah susun. Namun demikian PGN Distrik Jakarta telah menghubungi Bapak Ibnu untuk melakukan pengecekan kembali di lokasi dan bersangkutan telah memahami apa yang menjadi tanggung jawab pelanggan.

Demikian penjelasan kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas kepercataab yang diberikan kepada PGN.

PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk
SBU Distribusi Wilayah I Jawa Bagian Barat
General Manager,
Jobi Triananda

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)