SMS Banking Mandiri Bermasalah

Pada Tanggal 27 Oktober 2008 saya melakukan transaksi transfer antar bank dengan menggunakan layanan "SMS Banking Mandiri". Dari Bank Mandiri ke Bank BRI Unit Purbalingga. Saya yakin banget waktu itu kalau transaksinya berjalan dengan lancar karena saat itu saya langsung dapat balasan dari Bank Mandiri dengan nomor SMS Center 543 yang intinya bahwa tranfer anda sudah dilakukan dan berhasil.

Tapi, betapa kagetnya saya pada tanggal 3 November 2008 pihak penerima menyampaikan bahwa uang yang ditransfer belum sampai. Kebetulan waktu itu saya lagi pergi ke luar kota. Jadi tidak bisa langsung saya urusi.

Akhirnya pada  tanggal 6 November 2008 saya putuskan untuk menyampaikan keluhan itu ke Bank Mandiri KK Jkt Gedung Indosat dengan mengisi Form Keluhan Nasabah dan saya langsung menanyakan, "berapa hari proses identifikasi ini akan beres?" Mereka menjawab, "tunggu saja kami akan menghubungi Bapak".

Beberapa kali saya telepon pihak Bank Mandiri menanyakan perihal tersebut karena tidak adanya konfirmasi dari kasus saya ini. Tapi, jawabanya tidak memuaskan. Mereka tidak bisa memastikan sampai kapan masalah itu bisa diselesaikan.

Sangat aneh sekali bagi saya. Kasusnya sampai segitu. Bukannya Bank Mandiri memakai teknologi yang multi canggih yang bisa mengetahui detail transaksi setiap nasabah dan dijamin tingkat keberhasilannya. Sampai sekarang saya belum mendapatkan konfirmasi dari Bank Mandiri tentang permasalahan ini. Jujur saya kapok dengan layanan SMS Banking Mandiri.

Aditio
Kebon Sirih Barat Dalam 16
Jakarta Pusat
aditio_unshu@yahoo.com
0816900212

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)