Voucher Air Asia Cuma Angin Surga

Saya adalah salah satu penumpang Air Asia jurusan Jakarta - Batam pada tanggal 2 November 2008 lalu dengan kode booking M7RLBE. Pesawat yang seharusnya berangkat pukul 14.55 dinyatakan delay selama 2 jam (berangkat pukul 17.00).

Namun, setelah 2 jam berlalu petugas mengatakan ada masalah teknis pada pesawat dan akan ada informasi kepastian berangkat pukul 18.30. Disampaikan juga kami para penumpang berhak atas voucher keterlambatan sebesar Rp 500,000 karena mengalami delay lebih dari 2 jam.

Akhirnya kami boarding pukul 19.00. Namun, setelah kami ada dalam pesawat ternyata masalah belum selesai juga hingga baru benar-benar berangkat sekitar pukul 20.00 sehinga banyak penumpang yang membatalkan perjalanan.

Lebih menjengkelkan voucher yang dijanjikan cuma angin surga. Saya sudah mengisi form lewat online dua kali. Komplain ke nomor 62 21 8089 9099 tapi dikatakan 'ini urusan Air Asia Kuala Lumpur'.

Sungguh alasan yang konyol dan tak bertanggung jawab. Saya heran perusahaan internasional begini dikelola oleh orang yang tidak profesional dan suka cuci tangan. Boleh kan saya berkata: Air Asia sungguh menyiksa.  

Ridwan Khior
Gading Pelangi Indah A5/19 Jakarta
ridwan812@yahoo.com.sg
081382402552

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)