Lamanya Menanti Aktivasi Indosat 3G

Tanggal 30 Oktober 2008 kebetulan Indosat 3G Broadband sedang ada expo di Mall Cijantung. Saya dan suami tertarik dikarenakan promosinya yang hanya 100 ribu per bulan dan itu 'Unlimited'. Tawaran yang menarik.

Dengan hanya berbekal fotokopi KTP kami sudah mendapatkan Starter Packnya dengan nomor 0814 100 78995. Menurut Sales Promotion Girl (SPG)-nya akan aktif dalam 3 sampai dengan 5 hari kerja.

Akhirnya kami pun dengan sabar menanti hingga 3 hari kerja. Setelah 3 hari kerja saya coba masukan simcard-nya ke dalam HP. Jawabannya "No Service". Saya pun telepon ke Customer Service-nya yang mengatakan akan diaktifkan dalam 1 x 24 jam ke depan.

Oke deeehh. Saya ikutin ajah. Lantas hari Kamis saya ulangi lagi dan hasilnya "Masih No service". Telepon lagi deh ke Customer Service dan disuruh tunggu 1 x 24jam. Hari Jumat bgitu lagi. Hasilna "Masih NO SERVICE juga loohhh". Telepon lagi ke Customer Service dan disuruh menunggu lagi 1 x 24jam. Oh no.

Puncaknya hari Sabtu, 8 November 2008. saya coba mengaktifkan sim card-nya dengan harapan tinggi. Gimana ngga. Ini hari Sabtu sudah lebih dari 5 hari kerja sebagai batas maksimal pengaktifan kartu. Tapi, hasilnya "No Service".

Dengan kekecewaan yang mendalam saya complain lagi ke Custome Service dan sudah bisa ditebak. Jawabnya sama ajahh. Harap sabar menunggu sampai 1 x 24 jam. Atau kalau mau lebih cepat silahkan datangi Gerai Indosat terdekat.

Lantas buat apa saya complain lebih dari 3 kali kalau tidak ada tanggapan sama sekali dan mengharuskan saya ke Gerai. SPG yang menawarkan tidak memberi kabar tuh kalau bisa diaktifkan di Gerai. Saya hanya diharuskan tunggu, tunggu lagi, tunggu donk. 50 x 2 = Cepeeeeeeee deeeeeeeeeeeeeeeeehhh ...

Akhirnya saya bilang sama Customer Service-nya. Tolong hapus data saya. Saya tidak tertarik lagi menggunakanya. Sudah cape banget complain ke Customer Service tapi ga ada hasilnya.

Yuan
Jl Pamitran Jakarta Timur
mallinda77@gmail.com
92981681

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)