Transfer Internet Banking Permata Tidak Online

Saya kecewa dengan fasilitas Internet Banking Bank Permata. Internet banking harusnya adalah fasilitas yang memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi tanpa perlu datang ke ATM atau cabang terdekat.

Hari ini saya benar-benar kecewa dengan fasilitas tersebut. Hari ini saya butuh tambahan dana di rekening BCA saya untuk melakukan transfer ke customer, yang harus dilakukan hari ini atau saya kena pinalti sebesar 500 ribu.

Karena saya sibuk di lokasi proyek dan tidak ada lokasi ATM maupun cabang Bank Permata yang dekat dengan tempat saya bekerja saya menggunakan Internet Banking Permata dengan harapan dana bisa cepat masuk dan saya bisa segera lakukan pembayaran ke customer.

Dalam transaksi tidak ada peringatan berapa lama uang yang ditransfer akan masuk. Hanya peringatan untuk transaksi di atas jam cut off (cut off Bank Permata adalah jam 14.00) akan diproses pada hari berikutnya.

Saya melakukan transaksi jam 12:43:46 dan dikenakan biaya 5,000 untuk transaksi tersebut. Tapi, setelah saya setujui saya heran kok dana belum masuk ke rekening saya di BCA. Setelah saya konfirmasi via Permata Tel diinformasikan oleh petugas (Bapak Wahid) bahwa untuk transaksi antar bank via internet banking itu tidak online dan butuh 2-3 hari kerja.

Saya sangat kecewa sekali dengan pernyataan ini. Karena, sudah terbayang bahwa pasti saya akan mengalami keterlambatan pembayaran dan kena pinalti 500 ribu pula. Yang saya kecewakan adalah tidak adanya informasi peringatan berapa lama uang akan diterima di rekening tujuan.

Dengan adanya informasi tersebut setidaknya saya akan berusaha untuk mencari lokasi ATM atau cabang terdekat untuk melakukan penarikan dan penyetoran manual yang meskipun 'merepotkan' tetap tidak ada biaya dan saya pasti bisa melakukan pembayaran ke customer saya tepat waktu tanpa kena denda pinalti.

Tanggapan Permata Tel via Bapak Wahid hanya maaf saja. Sedangkan saya sebagai nasabah yang sudah kena biaya transfer masih harus membayar denda pinalti akibat keterlambatan ini.

Gunady
Metro Permata Blok P-4 No 3 Ciledug
agunady@gmail.com
02199558910

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)