Telkom Tidak Tuntas Memperbaiki Kerusakan Telepon

Saya pelanggan Telkom kecewa dengan pelayanan Telkom yang sepertinya tidak tuntas dalam memperbaiki kerusakan telepon saya. Hampir setiap bulan bahkan dalam satu bulan bisa lebih dari satu kali telepon di rumah saya bermasalah.

Mulai dari cuma suara dengung sampai mati total. Setiap kali lapor selalu bilang coba cek dulu jaringan kabel rumah. Dari dua laporan terakhir bahkan terjadi ketidaknyamanan buat saya dan istri. Karena, pada saat itu setelah saya melaporkan adanya kerusakan keesokan harinya (telepon masih rusak).

Ada seorang Ibu (namanya Wati) dari Telkom BSD telepon ke nomor Flexi saya yang kebetulan hari itu istri saya yang bawa HP-nya. Si Ibu itu marah-marah sama istri saya karena katanya terlalu vokal (lapor melulu) dan yang lebih parah lagi si Ibu itu 'tulalit'. Sudah salah sebut nama yang lapor juga alamat yang katanya istri saya yang lapor bernama Yanti dan beralamat di Jl Beringin Raya Perumnas Tangerang.

Dengan kejadian ini istri saya pun marah karena merasa tidak pernah menghubungi Telkom. Perlu diketahui, setiap masalah kerusakan telepon saya yang selalu lapor. Bukan istri saya. Setiap lapor pula saya selalu ditanyakan nomor yang bisa dihubungi dan e-mail saya.

Sangat menjengkelkan sekali. Bahkan saya sudah bilang ke Telkom kalau telepon rumah saya selalu bermasalah lebih baik saya putus saja, karena saya pun pasang Caller Id yang abondemennya ditambah 10 ribu.

Perlu diketahui juga laporan kerusakan terakhir tanggal 1 November 2008 dan pada saat surat ini dibuat (7 November 2008) adalah laporan saya yang terakhir. Semoga saja Telkom bisa memperbaiki dengan baik karena jika selalu berulang saya memutuskan untuk tidak pakai lagi telepon rumah, karena pakai HP-pun sudah lebih murah dan masih bisa internetan. Tapi, tidak banyak masalah seperti produk telkom yang jadul.

Wutianto
Panorama Cibodas Blok G No 7 Tangerang
gunadiwg@yahoo.com
68997737

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)