Sales dan Customer Service Mandiri Sungguh Berbeda

Pada bulan September saya berbelanja di hypermart Mega Glodok. Ketika selesai melakukan pembayaran, seperti biasa, ada beberapa sales kartu kredit yang menawarkan kartu kredit.

Saya tertarik untuk apply kartu kredit hypermart Mandiri karena diberitahukan bahwa ada diskon-diskon khusus di hypermart jika menggunakan kartu kredit tersebut sehingga saya apply kartu tersebut.

Ketika saya apply, saya tanya apakah iuran tahunannya gratis? Jawab salesnya gratis jika bapak mendaftarkan salah satu tagihan bulanan Bapak sehingga saya daftarkan tagihan telepon bulanan saya.

Dua hari yang lalu saya terima kartu saya. Lalu, saya telepon ke Customer Service-nya untuk diaktivasi dan konfirmasi apakah bebas iuran tahunan pertamanya.

Saya sangat kecewa ketika diberitahukan bahwa saya tidak kena bebas iuran tahunan sehingga harus bayar iuran tahunan pertama. Saya benar-benar bingung karena apa yang diucapkan Sales-nya dengan Customer Service sungguh berbeda.

Dan yang kedua, saya kecewa karena, ketika saya bilang ke Customer Service-nya untuk menutup saja kartu tersebut, pihak penutupan kartu tidak dapat dihubungi saat itu, sehingga saya haru menunggu 2-3 hari.

Saya sebagai konsumen sungguh merasa sangat dirugikan dengan semua ini. Saya sudah rugi waktu dan rugi pulsa untuk menelepon ini semua. Saya merasa bahwa untuk bank sekelas Bank mandiri sudah seharusnya tidak memperlakukan nasabahnya dengan perlakuan seperti ini. Terima kasih.

Darwin
Agung Barat 18 No 5 Jakarta
darwinlesmana@yahoo.com
02193678284

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)