Mohon Tindak Lanjut XL

Awalnya saya ingin menggunakan pascabayar agar urusan kerja menjadi lancar. Ketika itu Marketing XL datang ke kantor dan memberikan nomor tersebut dengan permintaan perorangan bukan corporate.

Saya terkejut kita saya telepon ke Customer Service XL. Nama saya terdaftar sebagai karyawan PT Indoboga. Padahal saya tidak bekerja di sana. Tagihan cetak tidak pernah saya terima selama dua bulan ini.

Lalu saya melapor ke XL Center Permata Hijau. Di sana saya disarankan untuk mengisi aplikasi ulang karena pemindahan dari corporate ke perorangan harus melalui tahap pertama kembali.

Terus terang saya merasa dirugikan karena ini jelas-jelas bukan kesalahan saya. Tagihan pertama sudah saya bayar melalui ATM sebesar kurang lebih Rp 63 ribu dan tagihan saya sekarang sudah Rp 500 ribuan. Saya harus membayar cash padahal saya ingin mengikuti program pembayaran dengan Kartu Kredit.

Saya mohon ditindaklanjuti dan tidak merugikan pelanggan. Sebenarnya kalau saya tidak membayar tagihan itu tidak akan pernah datang. Tentunya XL akan dirugikan pula.

Saya mohon ditindaklanjuti segera karena sekarang limit saya sudah tidak dapat dipergunakan lagi. Padahal saya sering mobile. Terima kasih.

Dewi Oktariani
Jl Cakra Wijaya II Blok J No 10 Kav Diskum (Kantor)
Jakarta Timur
oktariani_dewi@yahoo.com
0817762510

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)