Gemas Bolak-balik ke Service Center Sony Ericsson

Handphone saya Sony Ericsson tipe w830i rusak beberapa bulan yang lalu. Saya bawa ke Service Center Sony Ericsson di Jalan Riau. Setelah diperiksa mereka mengatakan kabel fleksibel handphone saya putus dan mereka harus menunggu spare part karena kebetulan stoknya sedang kosong.

Setelah 6 minggu handphone saya selesai diperbaiki. Lalu saya ambil. Belum satu minggu dipakai muncul lagi masalah baru. Handphone saya mati total.

saya kembali ke Service Center Sony Ericsson tersebut lalu mereka mengatakan kerusakan ada pada software dan harus dikirim ke Jakarta untuk diperbaiki karena software handphone saya adalah software tingkat 4. Perbaikan software tingkat 4 hanya bisa di lakukan di pusat (Jakarta).

Mereka menjanjikan perbaikan hanya sekitar seminggu. Ternyata setelah saya telepon untuk mengecek status perbaikan masalahnya bukan pada software. Tetapi, pada IC plat dan waktu pengerjaan sekitar 22 hari (Sabtu dan Minggu tidak termasuk).

Membuat saya gemas kenapa saat mengganti kabel fleksibel tidak dilakukan pengecekan bagian-bagian lain. Ini membuat saya sangat tidak nyaman karena harus bolak-balik ke Service Center Sony Ericsson dan waktu pengerjaannya juga lama.

Saya mohon sony ericsson lebih memperhatikan kenyamanan konsumen karena saya perhatikan banyak sekali yang mengeluhkan pelayanan Sony Ericsson. Terima kasih.

Primagustia Maharani
Jln Sarijadi Raya 124 Bandung
primagustiamaharani@yahoo.com
085692344413

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)