.webp)
Keluhan
Beberapa waktu yang lalu saya beli "Archos 605 WiFi" di Cutting Edge Grand Indonesia dan bertemu dengan Bapak Marco (nomor handphone (HP) 081410020030) yang mengaku sebagai pemasuk Archos di Indonesia. Di dalam paket pembelian belum termasuk program browser. Pada saat pembelian dijanjikan akan dikirim program browser ke alamat email saya dalam waktu 1 sampai dengan 2 minggu. Tetapi, saya sudah menunggu kurang lebih sebulan lalu.
Pada saat saya berada di Mall Kelapa Gading kemudian saya datang ke Cutting Edge untuk mengeluhkan tentang belum dikirimnya program browser. Saya disarankan untuk meninggal nama lengkap, nomor HP saya, dan alamat email saya. Setelah sekitar sebulan kemudian tetap saya belum dikirim program browser.
Lalu pada tanggal 31 Agustus 2008 saya menitipkan "Archos 605 WiFi" untuk dimasukkan program browser beserta program-program lainnya di Cutting Edge di Grand Indonesia dan dijanjikan paling lama sebulan. Satu setengah bulan kemudian saya datang kembali ke Cutting Edge Grand Indonesia bertemu langsung dengan Bapak Marco.
Jawabannya belum selesai dimasukkan program dengan alasan belum dikirim programnya lewat email dari Archos Kantor Pusat ke Cutting Edge. Bapak Marco memberikan telepon HP dia. Lalu saya tinggal kembali "Archos 605 WiFi" punya saya di sana.
Tanggal 6 November 2008 saya datang kembali ke Cutting Edge di Grand Indonesia untuk mengambil "Archos 605 WiFi" punya saya. Ternyata sama sekali belum dimasukkan program-program termasuk program browser. Kemudian saya bawa pulang "Archos 605 WiFi" punya saya.
Saya sudah 3 kali menelpon ke HP bapak Marco. Tetapi, selalu jawabannya bahwa atas permintaan pelanggan nomor saya di-block.Saya benar-benar kecewa dengan Cutting Edge beserta Bapak Marco yang memberikan nomor HP palsu. Saya masih ada bukti Tanda Terima Cutting Edge dalam bentuk foto walaupun yang berupa kertas sudah diambil oleh Cutting Edge.
Erick S
Mediterania Jakarta
erick_senior@yahoo.com
08176660005
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
