Tidak Bisa Menerima Siaran Telkom Vision

Saya pelanggan baru Telkom Vision. Setelah instalasi ternyata siaran pada freguency 3580 MHz tidak bisa diterima. Setelah diperiksa dengan alat Spectrum Analyser kelihatan pada frequency sekitar 3580 MHz telah dipakai yang lain.

Signal tersebut lebih kuat dari Signal Parabolla / Satellite. Setelah dicek ternyata sinyal tersebut berasal dari Telkom sendiri buat WIMAX atau
Data 3.5 GHz. Saya bingung kenapa keduanya tidak bisa saling koordinasi dan terutama Telkomvision. Memangnya tidak ada frequency lain?

Saya pernah complain ke Customer Service. Sepertinya mereka tidak mengerti. Atau setidaknya pura-pura tidak mengerti dan disuruh menyalakan parabola karena mau di reset.

Saya menjawab apakah bisa menyelesaikan persoalan sinyal terganggu dengan mereset di Telkomvision? Mereka tidak menjawab lagi sampai sekarang. Dengan demikian simpulan saya paling tidak satu channel ada di frequency 3850 MHz, sehingga merugikan pelanggan karena tidak bisa menonton siaran.

Saya tidak cantumkan nomor langgan karena saya merasa persoalan tidak mungkin diselesaikan selain Telkom Vision pindah frequency.

Donald
Jakarta
donaldbb.88@gmail.com
0811192737

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)