Kualitas Layanan Salam Muamalat Menurun

Pelayanan Salam Muamalat saat ini saya rasakan menurun sekali kualitasnya. Saya mengalami sendiri di mana pada saat dering kedua telepon baru di-pick up. Lalu, tidak melakukan verifikasi nasabah, tidak memberi solusi, bahkan seolah olah menantang nasabah. Wah, ini sudah keterlaluan menurut saya.

Sederhana saja. Saya bermaksud mengganti nomor handphone untuk keperluan SMS Banking. Saat itu dua hari yang lalu saya lupa untuk mendaftarkan nomor rekening saya yang lain dan dijelaskan oleh agen Call Center Salam Muamalat bahwa saya dapat menambahkan nomor rekening tersebut kapan saja.

Oke bisa diterima sarannya. Lah kok pagi ini hari Rabu tanggal 5/11/08 jam 8.45 saya hubungi kembali oleh Salam Muamalat yang menjawab seorang agen Call Center perempuan. Dering kedua baru merespon tidak menyebutkan identitas diri tidak melakukan verifikasi data nasaba.

Dengan arogan mengatakan tidak bisa menambahkan nomor rekening saya yang lain. Sewaktu saya katakan saya akan meminta bantuan kawan saya yang bekerja di Bank Muamalat malah menantang, "silakan Bapak menghubungi teman Bapak."

Dan, sewaktu saya berbicara telepon di-hold. Apa perlakuan seperti ini yang harus diterima nasabah yang hanya mempunyai saldo rata rata. Sangat saya sayangkan sekali sifat karyawan Bank Muamalat yang seperti itu.   

Bagus
Wisma Dharmala Surabaya
mamasbagus@yahoo.co.id
081266222223

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)