PermataNet Belum Online

Saya adalah nasabah Permata Bank Cabang Menara Prima Kuningan dengan nomor rekening 410040xxxx. Pada hari Senin saya melakukan transfer uang ke rekening Bank Mandiri orang tua saya karena beliau ada keperluan mendadak.

Karena tidak bisa keluar dari kantor saya memanfaatkan fasilitas PermataNet untuk transfer tersebut (sebelumnya saya pernah transfer juga ke rekening lain dalam jaringan ATM Bersama dengan menggunakan ATM dan ternyata saat itu juga langsung diterima).

Oleh karena saya berpikiran yang sama maka dari itu saya menggunakan fasilitas internet banking-nya Bank Permata. Akan tetapi, betapa kagetnya saya ketika orang tua saya konfirm bahwa beliau belum menerima uangnya.

Saya coba cek ke Customer Service dan mendapat penjelasan bahwa transfer antar bank (meskipun dalam jaringan ATM Bersama) via PermataNet tidak online. Atau belum online. Jadi, ada proses kliring yang memakan waktu 2 - 3 hari dan dapat dipastikan dana baru bisa diterima minimal 2 hari kemudian.

Alangkah kecewanya saya. Uang saya pun sudah tidak bisa ditarik kembali untuk dapat saya berikan cash sore itu juga kepada orang tua saya. Akhirnya saya pun harus korban waktu ke ATM untuk mengambil uang tunai dan menyerahkan ke orang tua saya. Benar-benar buang waktu.

Internet Banking yang dianggap sebagian orang memudahkan ternyata malah merepotkan saya. Kepada PermataNet mohon dijelaskan kepada setiap nasabah yang akan menggunakan fasilitas PermataNet bahwa Transfer antar bank belumlah online.

Cukup saya saja yang merasa kecewa karena kurang penjelasan pada saat mengaktifkan layanan ini. Atau memang saya yang terlalu percaya kepada kredibilitas Bank Permata sehingga tidak perlu bertanya banyak.

Rinie
riniirawati78@yahoo.com
Menara Dea Kuningan

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)