Capek Berurusan dengan Kartu Kredit ABN AMRO

Saya adalah pemegang kartu kredit ABN AMRO dengan nomor kartu 5256 4411 6464 XXXX. Pada tanggal 05.09.2008 saya berniat menutup kartu saya dengan membayar Rp 2,265,000 sesuai dengan informasi yang saya peroleh dari Call Center ABN. Pada saat itu surat tagihan belum datang.

Pada saat itu pula diinformasikan bahwa kartu bisa ditutup setelah tidak ada tagihan. Ternyata besarnya tagihan saya adalah 2,294,849 dan untuk kekurangan pembayaran tersebut saya berinisiatif menanyakan kepada pihak ABN karena mustahil hal tersebut saya dapatkan dari ABN.

Dari kekurangan pembayaran yang hanya sebesar Rp 30,000 saya diminta untuk membayar sebesar Rp 50,000. Itu pun sudah saya lakukan pada tanggal 25.09.2008. Saya berpikir masalah selesai dan kartu saya telah ditutup.

Tetaapii ... seperti disulap tiba-tiba muncul tagihan bulan berikutnya sebesar Rp 200,913 (annual fee plus biaya keuangan). Pembebanan annual fee tanggal 07.10.2008 sangat tidak masuk akal mengingat permohonan penutupan kartu adalah sejak tanggal 05.09.2008 dan pelunasan biaya tagihan telah dilakukan tanggal 25.09.2008.

Tanggal 17.10.2008 pukul lebih kurang 20.55 saya menelepon Call Center ABN AMRO yang diterima oleh Sdr Panji yang menjanjikan bahwa akan dilakukan koreksi dalam waktu 3 hari ke depan. Artinya koreksi akan dilakukan paling lambat tanggal 20.10.2008.

Merasa tidak yakin dengan janji tersebut akhirnya pada tanggal 30.10.2008 saya kembali menelepon ABN AMRO yang diterima oleh Sdr Fina. Sdr Fina menyuruh membayar semua tagihan jika kartu akan ditutup (ini berarti koreksi yang katanya akan dilakukan oleh Sdr Panji tidak pernah dilaksanakan).

Saya tidak bersedia membayar annual fee tersebut karena jelas-jelas annual fee dibebankan setelah saya membayar lunas tagihan saya dan menutup kartu saya. Menurut Sdr Fina akan ada konfirmasi dari pihak ABN AMRO mengenai keberatan pembebanan annual fee tersebut. Memang benar pada tanggal 31.10.2008 Sdr Ine dari ABN mengkonfirmasi pembebanan annual fee tersebut. Tetapi, bukan solusi yang didapat malah semakin membuat saya emosi.  

Menurut Sdr Ine koreksi annual fee bisa dilakukan asal saya melakukan 3 transaksi. Lha wong saya mau menutup kartu saya kok malah disuruh melakukan transaksi dan dikirimi kartu baru. Capek deh ...

Ganda Suryana
Jl Jaya Abadi No 8 Jatiwaringin
Pondok Gede Bekasi
ganda_suryana@yahoo.com
08567756697

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)