Dana Refund Citilink Belum Masuk

Citilink ternyata tidak segagah namanya. Menggunakan jasa penerbangan Citilink bagi saya menyisakan penyesalan. Sembarangan membatalkan tiket yang sudah saya pesan untuk saudara saya. Tidak memberikan kompensasi atas pembatalan tanpa alasan tersebut, tidak memberikan penerbangan pengganti, dan sekarang yang membuat saya kesal adalah uang tiket tidak juga dikembalikan hingga sebulan lebih.

Cerita ini bermula dari rencana mudik saudara saya dari Mataram ke Surabaya. Saya membantunya dengan memesankan tiket atas nama beliau Irwan Purhandoyo. Anehnya, belum juga hari H itu datang pihak Citilink menyampaikan bahwa penerbangan dibatalkan dengan alasan pada hari itu tidak ada penerbangan Citilink. Alasan yang tidak jelas.

Namun, semua orang pasti dapat menduga bahwa Garuda ingin menggunakan armada Citilink dan mereka akan dapat untung besar dalam masa mudik lebaran itu. Seperti saya sebut, tidak ada kompensasi, tidak ada penerbangan pengganti.

Citilink berjanji bahwa uang yang dibayarkan via Credit Card akan kembali langsung
kepada account saya dalam 3 - 7 hari. Tapi, hingga sebulan BNI Card saya masih saja tidak menerima dana masuk dari Citilink. Akhirnya kakak saya langsung meng-complaint keras karena beberapa kali telepon tidak ada respon memadai.

Saat itu juga Citilink merespon dengan mengirim e-mail tanda bukti pengembalian dana ke BNI Credit Card saya. Namun, sungguh menyebalkan sekali sampai 7 hari pun dana itu belum masuk. Bagi saya itu sungguh keterlaluan. Saya harap Citilink segera memenuhi kewajibannya.

Gunawan Setiyaji
Taman Orchid C-17 No 9
Cibadak Tanah Sareal Bogor
gunawansetiyaji@yahoo.com
081383789789

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)