Trolley Apakah Boleh Masuk Pondok Indah Mall?

Pada hari Sabtu, (1/11/2008) saya mengunjungi Pondok Indah Mall untuk berbelanja beberapa kebutuhan saya di Sogo Foodhall.

Setelah saya dan keluarga berbelanja dan ingin menunggu ayah saya di Lobby North lantai LG, saya kebetulan membawa trolley ke dalam lobby tersebut. Tiba-tiba ada satpam yang bilang bahwa trolley tidak diperbolehkan masuk ke dalam lobby.

Lantas saya melihat bahwa ada tulisan "Trolley Sogo Dilarang Masuk Lift". Namun, saya pertanyakan kembali kepada satpam tersebut. Satpam tersebut mengatakan bahwa peraturan itu adalah prosedur dari manajemen mall.

Lalu sepertinya seorang kepala satpam mendatangi saya bahwa jika trolley saya tetap bisa masuk lobby maka anggotanya akan dipecat. Nah, ini dia ketidakjelasan alasan mengapa sebuah trolley tidak boleh masuk lobby yang ukurannya cukup luas itu.

Selayaknya sebuah pusat perbelanjaan harus memberikan kenyamanan untuk menunggu kepada pengunjung. Saya agak menyesali perkataan satpam tersebut karena tidak ada alasan yang jelas dalam masalah trolley ini dan yang tertulis hanya "Trolley Sogo Dilarang Masuk Lift", bukannya masuk lobby.

Saya meminta kejelasan dari pihak mall untuk masalah ini sebab 'harus' ditindaklanjuti dengan serius. Karena saya tidak suka dengan ketidakjelasan sebuah peraturan. Terima kasih atas perhatiannya.

Dionisius

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)