Service Charge Bellagio Tak Sebanding dengan Security

Saya selaku penghuni salah satu Apartment Bellagio yang berada pada naungan PT Citra Lingga Perkasa (gabungan dari Gapura Prima Group dan Metropolitan pengembang) dan Core Hospitality International (pengelola gedung), mengalami kejadian yang mengecewakan.

Pada tanggal 20 Agustus 2008 jam 3 sore apartemen yang kami tinggali di Bellagio Apartment Kuningan mengalami kemalingan. Semua bermula karena dengan mudahnya pencuri memasuki lantai 11 di mana apartemen saya berada tanpa melalui pemeriksaan security dan tanpa kartu akses lift.

Hal ini membuktikan kelemahan sistem keamanan dan penjagaan gedung. Setelah kejadian saya baru mengetahui bahwa CCTV yang ada tidak meliputi bagian penting yaitu lobby gedung di mana pelaku dengan bebasnya dapat membawa keluar barang-barang yang begitu besar dan banyak melalui lobby dan petugas sekuriti.

Keterangan yang saya dapatkan dari pihak penjagaan juga berubah-ubah karena mereka sendiri juga membuat asumsi-asumsi yang membingungkan.

Sampai saat ini pihak sekuriti maupun Manajemen dari Bellagio Apartment sama sekali tidak memberikan hasil dari investigasi kasus tersebut. Saya sebagai penghuni harus mengemis untuk mendapatkan hasil investigasi tersebut.

Dari pihak manajemen pun sesuai dengan surat yang ditandatangani oleh pihak management tidak ada niat untuk memberikan solusi atas masalah ini. Malah menyalahkan pembantu rumah tangga (PRT) saya.

Bellagio Apartment merupakan salah satu apartemen kelas atas di Jakarta. Tetapi, pelayanan yang diberikan sangatlah tidak profesional dan terkesan menutup-nutupi. Service charge yang sangat mahal tidak sebanding dengan security dan service yang sangat mengecewakan.

Pihak management dengan jelas mengelak dari tanggung jawab dan tak satu sen ada penggantian untuk tali kasih atau rasa empati. Sampai saat ini tidak ada seorang pun yang membantu saya untuk menangani hal ini. Kerugian yang saya alami pun diacuhkan oleh pihak manajemen Apartemen Bellagio.

Lina
Apartemen Bellagio Residence Tower A Lantai 11
Kuningan Jakarta Selatan
linaonly@hotmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)