Lagi-lagi PS Rusak, Capai Datangi Toko Gamespot PIM 2

Pada tanggal 3 Agustus 2008 saya membeli Playstation 2 Model 90006 di Toko Gamespot Mal Pondok Indah 2, dengan no seri HE 2544628. Namun, belum sampai 1 bulan dipakai, mesin PS2 sudah mulai error dengan tampilan gambar menjadi goyang dan pecah-pecah.

Pada tanggal 24 Agustus 2008 saya mengirimkan mesin untuk diservis (masih garansi), dan kemudian tanggal 31 Agustus, mesin selesai diservis dengan konfirmasi tidak ada kerusakan yang berarti pada mesin.

Seminggu kemudian mesin kembali menampilkan gambar goyang dan pecah, ditambah memory slot yang tidak dapat membaca data. Pada tanggal 7 Oktober 2008 akhirnya saya kembali mendatangi Gamespot untuk dilakukan servis kedua kalinya.

Pada tanggal 28 Oktober, mesin baru selesai direparasi, dan kembali pihak staf Gamespot mengkonfirmasi bahwa mesin dalam kondisi baik, dan memory slot yang tidak terbaca hanya masalah penempatan memory card saya yang kurang pas (anehnya supaya dapat terbaca, saya harus menggoyang-goyang terlebih dahulu agar mendapatkan posisi yang pas dan dapat terbaca oleh mesin).

Lagi-lagi, tak sampai seminggu kemudian, mesin kembali rusak. Dengan menampilkan gambar goyang dan pecah-pecah yang lebih parah dari sebelumnya.

Saya telah capai rasanya untuk kembali mendatangi Toko Gamespot PIM 2, dan memberikan complain, namun ujung-ujungnya pihak Gamespot selalu berkilah bahwa mesin PS2 yang saya beli dalam kondisi baik. Nampaknya servis purna jual Gamespot sebagaimana yang dibangga-banggakan pada Kartu Garansi hanyalah omong belaka.

Bagaimana dengan hak pelanggan yang telah diabaikan? Terima kasih.

Harfiansyah
Jl Margonda Raya Gg Pepaya No 25 Depok
harfiansyah@yahoo.com
02132642607

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)