Seharusnya Kualitas Service Resmi LG Magelang Sesuai

Kami termasuk pengguna setia LG. Di kantor ada AC, monitor, CD rom dan TV brand LG (ada juga brand lainnya) karena kualitas memang bagus. Namun, kami kecewa dengan layanan Service LG Resmi Magelang.

Bulan Mei 2008 AC di ruang server (lantai II) mengalami gangguan. Setelah diperiksa tukang dari service LG, dinyatakan rusak kompresor, biaya ganti, dan lain-lain habis sekitar 1 jutaan.

Agustus 2008 AC tersebut kembali panas. Oleh karena kesibukan dan mengira habis freon maka kami call Service LG kembali bulan Oktober 2008 dan dinyatakan ada kebocoran oli sehingga panas. Hampir satu bulan penanganan tidak kelar juga. Dengan berbagai macam alasan (mulai dari yang sakit, tidak ada teman, sampai teman sesama tukang service tidak mau menangani).

Alhamdulillah. Akhirnya selesai juga diperbaiki dengan biaya sekitar 200-an ribu. Selama satu hari AC berjalan normal. Sayang setelah itu kembali AC panas dan bahkan ditambah bunyi kipas luar yang sangat mengganggu.

Jika memang AC kami sudah tidak layak pakai seharusnya dinyatakan saja sudah rusak sehingga tidak perlu keluar uang untuk perawatan. Mesin-mesin di ruang server kami saat ini hanya didinginkan dengan kipas.

Akan menelepon Service LG sudah bosan. Jika tambah biaya lagi boleh jadi dapat satu AC baru (walau brand tidak seterkenal LG). Seharusnya service yang diberikan LG sekualitas dengan brand yang dimiliki.

Agung Sugiarto
BMP.NET Magelang
Ruko Armada Estate A2-16 Magelang 56115
agung_s@bmp.net.id
0293-313677, 08153810065

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)