Penutupan Mega Visa Card Bermasalah

Saya pemegang Mega Visa Card dengan nomor kartu 4201 XXXX 1100 XXXX dan telah melakukan penutupan kartu pada bulan Agustus 2008 melalui pengiriman faksimili maupun surat ke Bank Mega Card Centre yang disertai surat pernyataan dan potongan kartu kredit.

Atas penutupan kartu tersebut saya ditelepon Customer Service Bank Mega untuk membayar kekurangan pembayaran tagihan senilai Rp 57,500. Pada tanggal 10 September 2008 telah dilakukan pembayaran cfm Customer Service Bank Mega senilai Rp 57,000 via ATM BCA.

Namun, yang terjadi ternyata masih muncul tagihan dengan tanggal cetak 20 September 2008 senilai Rp 41,849. Tanggal 6 Oktober 2008 saya menelepon Customer Service Bank Mega di 021 79175555 pukul 15.20 diterima oleh E*** dan disampaikan bahwa tagihan dapat diabaikan.

Saya kira permasalahan telah selesai. Tetapi, tagihan tertanggal 20 Oktober 2008 masih muncul dengan nilai Rp 116,849 (terdapat tambahan dunning fee Rp 75,000). Mencoba kembali telepon Customer Service Bank Mega dengan susah payah (bila diterima sebelum pukul 6 pagi data tidak dapat diakses dan diminta telepon kembali setelah pukul 6 pagi).

Akhirnya dapat tersambung pada 28 Oktober 2008 pukul 06.28 dan diterima oleh C***. Dinyatakan kalau saya tetap harus membayar tagihan yang Rp 41,849 dan setelah membayar diharuskan melaporkan kembali ke Customer Service Bank Mega untuk usulan kebijakan penutupan.

Ternyata untuk menutup Mega Visa Card maupun menghubungi Customer Service Bank Mega perlu usaha yang tidak sedikit. Mohon perhatian manajemen Mega Visa Card untuk dapat menselaraskan antara pernyataan yang disampaikan oleh Customer Service Bank Mega dengan sistem yang ada.

Handoko Kurniawan
Komplek Kampus STAN Nomor 3A RT/RW 05/01
Jurangmangu Timur Pondok Aren Tangerang 15222
handoko.kurniawan@gmail.com
08551051968/ 0818941946

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)