Mohon Klarifikasi Ultra Jaya Mengenai Kualitas Susu

Dear Perusahaan Susu Ultra Jaya (Susu Kotak Ultra Milk). Saya terus terang penasaran terhadap kondisi yang kami alami sehingga pada akhirnya setelah berdiskusi dengan isteri kami putuskan untuk membuat artikel ini untuk mendapatkan klarifikasi dari pihak Ultra Jaya. Demikian ceritanya.

Kami membeli rutin susu kotak buatan Ultra Jaya (rasa coklat dan rasa normal)setiap 1/2 minggu sekali untuk bekal anak kami bersekolah. Selama ini tidak pernah ada keluhan dari anak-anak kami mengenai rasa maupun kualitas susu yang kami beli.

Sebaliknya pada pembelian terakhir sekitar seminggu yang lalu (kami selalu membeli dalam jumlah dos yang berisi 24 kotak 200 ml untuk stok di rumah. Baik rasa coklat maupun yang tawar). Kami temukan susu kotak rasa coklat yang baru saja dibuka oleh anak kami (5 bungkus berturut-turut) rasanya masam. Bahkan dari kotak susu yang keluar berbeda-beda warnanya maupun kekentalannya (bisa dilihat pada foto).

Sementara itu pada setiap pembelian kami selalu waspada dengan melihat expired date yang tercantum pada kotak. Pada susu yang kami anggap cacat tersebut sebenarnya expired date-nya masih tertanggal 07 Maret 2009.

Sebenarnya kami sudah mencoba untuk menghubungi nomor telepon tanggapan konsumen yang tertera pada sisi kotak. Tetapi, tidak pernah tersambung. Atau bahkan tidak ada yang mengangkatnya. Untuk itu kami mohon pihak susu Ultra Jaya dapat melakukan klarifikasi sehubungan dengan masalah ini mengingat belakangan beredar kabar yang tidak sedap mengenai produk dari China.

Terlepas apakah berpengaruh terhadap rasa susu ataupun tidak atau terkandung atau tidak pada susu ini sehingga membuat kami cemas. Apakah kami akan tetap menggunakan produk ini atau harus ganti ke merk lain apabila kondisi yang kami alami ini berulang lagi (sebagian besar sisa dalam kardus tidak kami buka atau berikan ke anak kami lagi).

Terus terang contoh susu masih ada pada kami. Apabila diperlukan buktinya untuk klarifikasi.

Salam Hormat,
Customer
Firdi
Borobudur 28 Camp PT Chevron Dumai
firdi16@yahoo.co.id
081365107424

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)