Saya Hanya Minta Solusi First Media

Service First Media semakin lama semakin buruk dan tidak profesional. Padahal saya pelanggan lama nomor 279231 dengan 2 TV. Saat pulang setelah melahirkan ternyata salah satu alat decoder yang ada paket Movies dan News tidak menyala dengan tulisan 'BOOT'.

Tanggal 14 Oktober saya telepon laporan. Beberapa hari kemudian teknisi mengganti alat yang ternyata belum diset. Jadi harus bolak balik, dan ternyata channel belum lengkap. Saya disuruh tunggu saja.

Tanggal 21 Oktober datang lagi teknisi. Setelah saya minta karena via Customer Service hanya disuruh reset factory set cabut colok setiap saya telepon hasilnya nihil. Teknisi datang dicek jawabannya sama, "tunggu aja, Bu."

Tanggal 23 Oktober datang teknisi lagi. Teknisi menelepon pusat untuk refresh setting. Saya komplain lagi setelah saya capek via Customer Service dapat jawaban nada yang sama, "mohon bersabar Bu", dan lagi-lagi hasil nihil.

Tiap hari saya telepon Customer Service disuruh bersabar dari tanggal 14 Oktober. Sudah keterlaluan lamanya tapi tidak ada hasil. Saya disuruh bersabar tapi tagihan berjalan. Saya hanya minta solusi bukan jual kesabaran.

Melissa Soeparman
Jl Camar XIII Blok B-i No 23
Bintaro Jaya Jakarta
girlybeep@yahoo.com
081384085544

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)