Tidak Lepas dari Kecerobohan HSBC Sendiri

Beberapa hari ini kantor saya sering menerima telepon dari seorang perempuan yang mengaku dari HSBC Jakarta. Ia menanyakan salah seorang karyawan yang berinisial WS. Tapi, ketika penerima telepon memberitahu bahwa yang bersangkutan tidak ada di tempat maka HSBC langsung melontarkan kata-kata kasar tanpa sopan santun layaknya preman.

Teman saya WS tersebut memang petugas lapangan. Jadi jarang di tempat dan mungkin saja ia sedang bermasalah dengan HSBC. Tapi, sungguh tidak pantas bahwa kami teman-teman sekantor yang tidak ada sangkut pautnya dengan HSBC harus menerima cercaan yang sungguh biadab itu. Sungguh tidak pantas diucapkan oleh seorang perempuan yang berpendidikan dan tinggal di Jakarta lagi. Sungguh memalukan.

Jika ada nasabah HSBC yang nakal dan bermasalah sebenarnya tidak lepas dari kecerobohan HSBC sendiri. Karena, survei yang tidak akurat sebelum memutuskan memberikan credit card pada nasabahnya.

HSBC silakan perbaiki sistem anda dalam pemberian credit card. Jangan hanya mengejar target. Saya pribadi saat ini pemegang credit card dan tidak pernah bermasalah. Jadi jangan men-generalisir seseorang.

Kusnadi D Suhendra
Jl Sidoluhur 78 Cemani Sukoharjo Solo
cepak05@yahoo.com
0271725453/ 08122971176

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)