Antri di KFC Bandara Soekarno-Hatta

Hari Kamis, 30 Oktober 2008 saya beserta istri bermaksud menjemput orang tua di Terminal 1 C Bandara Soekarno Hatta. Karena jam sudah menunjukkan pukul 17.30 saya dan istri berniat untuk makan malam terlebih dahulu. Pilihan kami jatuh ke KFC Bandara Soekarno Hatta terminal 1 C.

Pada waktu itu kami nomor urut antri 2. Ketika sedang antri ada seorang Ibu menyerobot antrian. Ibu tersebut ditolak oleh seorang pegawai KFC perempuan dengan alasan menghormati antrian. Ibu tersebut menurut dan antri di belakang kami.

Ketika tiba giliran kami dengan semena-mena kasir yang seorang pegawai pria medahulukan Ibu tersebut tanpa mengindahkan protes kami. Memang pegawai pria ini mengatakan maaf sebelumnya. Tapi, kami tidak memberi izin.

Masalahnya Ibu itu sendiri sudah mengantri dan tidak merasa perlu didahulukan lagi. Buktinya ia tidak meminta izin pada kami seandainya sangat perlu didahulukan.

Saya langsung komplain kepada petugas tersebut. Kami sempat perang mulut dan disaksikan semua orang yang berada di tempat tersebut. Sayang tidak ada Manager on Duty yaitu Bapak Rustam R (saya baca namanya di dinding) di tempat tersebut. Karena tidak ingin ribut lebih lama saya tinggalkan KFC tersebut.

Hebat sekali pegawai KFC tersebut. Tidak mengindahkan antrian kami para konsumennya. Apa ini salah satu hal yang luput dan tidak menjadi perhatian Manajemen KFC Bandara?

Aryadiyan Maradewa
PT Loka Wahana Usaha Menara Jamsostek Utara Lt 3
Jl Gatot Subroto Jakarta Selatan
aryadiyan.maradewa@lwu-design.com
081802747256

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)