Penyelesaian Masih Ada Billing Standard Chartered

Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh Ibu Ratih Kumala Sari melalui Detik.Com yang dimuat pada hari Rabu tanggal 22 Oktober 2008 dengan judul "Sudah Tutup Kartu Masih Ada Billing Standard Chartered", bersama ini kami sampaikan bahwa Standard Chartered Bank telah melakukan penelusuran internal dan menghubungi Ibu Ratih Kumala Sari pada tanggal 23 Oktober 2008 untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Perlu kami informasikan bahwa kedua kartu kredit Visa maupun Master Ibu Ratih telah ditutup sejak tanggal 25 Januari 2008. Lembar tagihan periode Oktober 2008 masih terkirim dikarenakan masih terdapat kelebihan dana pada kartu Visa. Namun, kami telah menindaklanjuti hal ini dan efektif bulan November lembar tagihan kedua kartu kredit tersebut tidak akan terkirim lagi.

Penjelasan ini telah kami sampaikan langsung kepada nasabah dan yang bersangkutan dapat menerima penjelasan kami dengan baik.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih.

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)