Uang Transfer di BRI "Menginap" Selama Sebulan

Tanggal 25 September 2008 adik ipar saya mentransfer uang dari Bank Mandiri Tiban Batam ke BRI Unit Nainggolan Cabang Balige (wilayah Medan) dengan nomor SOR  dari Bank Mandiri: 99081009000222577892. Setelah menunggu 2-3 minggu uang belum masuk ke rekening si penerima. Akhirnya saya ke Bank Mandiri menanyakan status transfer uang tersebut. Setelah staff Bank Mandiri mengecek ternyata laporan penolakan dari Bank BRI tidak ada alias terkirim.

Setelah itu saya menelepon si penerima untuk memastikan bahwa dana  benar-benar tidak masuk, dan untuk kes ekian kalinya mereka pergi ke Bank BRI unit untuk mem-print out buku tabungan tersebut. Tetapi, sekali lagi hasilnya nihil alias tidak ada dana masuk.

Setelah saya menunggu sekitar 1 minggu (tangal 29 Oktober 2008) saya mencoba menghubungi si penerima untuk mengecek kembali. Tetapi, lagi-lagi  tidak ada dana yang masuk. Dengan perasaan sedikit kesal saya kembali Bank Mandiri untuk mengecek. Tetapi, dari Bank Mandiri katanya sudah terkirim.

Dengan susah payah saya mencari nomor telepon BRI Unit Nainggolan. Tetapi, tidak ada, dan saya mencoba cari nomor telepon BRI Cabang Balige. Setelah menemukan nomor telepon Cabang Balige saya langsung menghubungi.

Setelah di"lempar" ke sana ke mari akhirnya saya berbicara dengan staff yang bernama Bapak Dedi. Kemudian saya meyampaikan keluhan saya tentang transfer uang yang sudah 1 bulan belum masuk ke rekenig si penerima. Setelah Bapak Dedi mengecek beliau mengatakan bahwa dana tidak pernah masuk dari Bank Mandiri.

Saya tanya dia untuk memastikannya tapi lagi-lagi dia bilang tidak ada. Dia sarankan untuk menghubungi Bank Mandiri. Tanpa dia sarankan pun saya pasti mengajukan komplain ke Bank Mandiri.

Akhirnya saya pergi lagi ke Bank Mandiri untuk komplain ("kunjungan ke-4"). Tetapi, alangkah kagetnya ketika staff dari Bank Mandiri cross check ke Bapak Dedi tadi (staff BRI Cabang Balige) Bapak Dedi mengatakan "bahwa dana sudah masuk ke Cabang Balige tetapi belum dikirim ke BRI Unit Nainggolan.

Dangan hati agak jengkel saya bicara dengan Bapak Dedi. Dan dia bilang ada kesalahan internal dan beliau sudah minta maaf. Tetapi, yang menjadi  pertanyaan saya adalah "kenapa setelah staff dari Bank Mandiri menanyakan Bapak Dedi mengakui ada dana masuk?" Yang pasti uang itu sudah "tertidur" hampir 3 minggu di Kantor Cabang BRI Balige. Apakah benar kesalahan internal?

Elieser Sigalingging
Tiban BTN Blk P No 5 Batam
gpdikk@yahoo.com
081364697803

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)