Banner Promo Carrefour Begitu Besar Dianggap Salah

Rabu pagi 29/10/2008 kami berbelanja di Carrefoue Bekasi Square. Saya tertarik dengan promo yang terpasang hanya beberapa meter dari pintu masuk berupa beli 2 gratis 1 untuk produk Quaker Oats instant kemasan warna merah di harga Rp 6,800. Maka kami membeli 2 bungkus produk tersebut. Selain itu kami juga membeli 2 susu Ultra kemasan 1 liter dengan harga promo Rp 9,970.

Pada saat struk pembayaran diterima ternyata kedua promo tersebut tidak berlaku karena pada struk tertulis total harga 3 Quaker Oats Rp 15,750 dari yang seharusnya Rp 13,600. Sedangkan harga susu Ultra menjadi Rp 10,170.

Hal tersebut kami tanyakan ke kasir yang nampak menjadi bingung dan diteruskan ke petugas lainnya. Harga susu ultra kemudian dikoreksi dengan selisih uang dikembalikan di Bagian Informasi.

Di Bagian Informasi ini kami mendapat penjelasan bahwa harga Quaker Oats yang benar adalah Rp 7,875 dan bukan Rp 6,800. Pada saat kami tanyakan bagaimana dengan banner promo yang ditulis dengan huruf besar di depan pintu masuk jawaban yang kami terima adalah sudah terjadi kesalahan pemasangan harga dan harga tersebut akan direvisi.

Saya kecewa dengan kondisi tersebut. Susu ultra dan Quaker Oats kami kembalikan dan untuk mendapatkan uang kami kembali kami diharuskan mengisi form refund. Akhirnya uang kami dikembalikan. Namun, masih terkena potongan juga dari yang seharusnya Rp 36,090 hanya kembali Rp 36,000.

Bagaimana bisa terjadi ketidakselarasan koordinasi sehingga banner yang begitu besar bisa dianggap salah? Atau hanya trik dari Carrefour untuk memancing pembeli? Hati-hati terhadap promo Carrefour.

Bambang Agustutianto
Kemang Ifi Graha B1/21 Jati Asih Bekasi
b.agust@yahoo.co.id
08557808345

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)