Tagihan Terakhir HSBC

Saya pemilik Kartu Kredit HSBC Visa dengan nomor 4544 XXXX 0211 XXXX (nomor lengkap ada pada redaksi). Pada bulan Januari 2008 saya mengajukan keringanan tas tagihan kartu kredit saya. Telah disetujui dengan cara mencicil sisa tagihan saya sebesar Rp 699,000 selama 10 bulan (Februari - Nopember 2008).

Mengingat pada tanggal 2 Nopember 2008 ini adalah tagihan terakhir saya ingin menanyakan saldo tagihan saya yang terakhir. Dengan demikian saya bisa membayar sesuai dengan yang terutang (tidak ada lagi yang tersisa).

Saya sudah menghubungi beberapa nomor HSBC antara lain 5246222 ext 3072, 3237(sudah dicoba sampai puluhan kali selalu sibuk). Telepon ke nomor 52914722 kata operatornya nomor ini khusus untuk pemegang kartu kredit yang masih aktif.

Saya diberikan nomor 5265045. Namun, nomor ini ternyata nomor investor relation HSBC? Kemudian diberi lagi nomor 25526500. Tetapi, operator telepon mengatakan telepon 5246222 ext 3072?

Loh, jadi saya cuma disuruh buang-buang pulsa atau sengaja menunggu sampai tanggal jatuh tempo lewat sehingga pihak HSBC akan menghubungi saya untuk membayar tagihan terakhir plus dendanya?

Terakhir saya menghubungi nomor 5246222 ext 0 untuk berbicara dengan operator. Lalu, Mbak operatornya mengatakan (lupa bertanya nama) mungkin bagian keringanannya sedang sibuk semua. Sedang menerima customer lain (atau tidur semua?). Jadi tidak bisa menerima telepon.

Hmmmm, memang ada berapa sih karyawan HSBC sampai-sampai telepon saja tidak sempat keangkat? Bagaimana ini Bapak/ Ibu pimpinan HSBC. Saya mau melunasi tagihan saya saja koq susah yah?

Doddy Iskandar
Komplek BPK 4 No C-11
Kebon Jeruk Jakarta Barat
ddyskandar@gmail.com
081318359197

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)