Layanan Sony Ericsson Malang Town Square Lama Banget

Saya telah melakukan keluhan atas handphone (HP) saya SE W380i 2 minggu yang lalu ke www.sonyericsson.com/support (case number: 72633446 & 72649165). Tetapi, sampai sekarang tidak ada respon.

Saya membeli SE W380i awal Juli 2008. Akhir Juli 2008 HP itu rusak. Data-data HP tersebut adalah No Imei: 35452602 120324 1, made in china. Kerusakan HP saya berupa black out pada layer internal. Tidak ada gambar sama sekali. Hanya warna hitam.

Saya masukkan HP ke Sony Ericsson Mal Malang Town Square dan dijanjikan akan selesai 1 bulan dan akan dikonfirmasikan kemudian. Kerusakan terletak pada kabel fleksibel.

Namun, hingga akhir ini saya belum menerima konfirmasi apa pun tentang HP saya. Saya pun tidak mengetahui sampai mana perbaikan atau pun kerusakan HP tersebut. Ini sangat mengecewakan saya sebagai pemakai setia produk Sony Ericsson.

Apakah dengan harus menunggu selama lebih kurang 4 bulan kami sebagai pemakai HP harus complain ke pihak Sony Ericsson? Ataukah pihak SE hanya menjadikan 'garansi' produk sebagai Tag Line untuk menarik pembeli HP?

Salam hormat,
Rony Soya Lesmana
Jl Mandasia 12 Malang Jawa Timur
Hp: +62818360085
Rumah: 0341-408304  

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)