Berharap "Marketing Revolution" Profesional

Melalui surat pembaca ini saya sampaikan kekecewaan saya terhadap penjualan online buku Marketing Revolution di alamat http://www.dahsyat.com/marketingrevolution/. Saya lebih memilih membeli buku secara online karena saya tergiur oleh bonus tiket Tung Desem Waringin.

Pada tanggal 6 Oktober 2008 saya melakukan pemesanan atas nama Rahmadi Diliawan. E-mail dari TSW resources pun saya terima yang isinya mengatakan bahwa saya bisa mengirimkan biaya pemesanan via ATM BCA dengan no rek. 8830577786 an. Tung Desem Waringin. Saya pun melakukan transfer pada tanggal 6 Oktober dan melakukan konfirmasi pada tanggal 7 Oktober via e-mail ke eva@dahsyat.com. Dalam e-mail tersebut sudah saya lampirkan bukti pembayaran.

Saya pun berharap buku itu segera datang sehingga tak sabar untuk menanti buku tersebut. Setelah empat hari penantian saya pun mulai bertanya-tanya karena pihak TDW menjanjikan memberi tiket bonus seminar TDW pada tanggal 10 Oktober. Dengan keterlambatan pengiriman berarti hanguslah bonus tiket yang dijanjikan untuk saya.

Pada hari itu juga saya menelepon pihak TDW resources untuk menanyakan kejelasan buku yang saya pesan. Alasan yang saya terima sungguh tidak profesional. Pihak TDW mengatakan bahwa Eva yang mengelola eva@dahsyat.com sudah beberapa hari tidak hadir. Lalu mereka mengatakan akan segera dicek.

Saya memaklumi karena mungkin TDW Resources sangatlah sibuk. Beberapa hari berlalu belum ada kabar dari pihak TDW resources kepada saya. Saya pun menelepon kembali. Mereka mengatakan bahwa eva@dahsyat.com tidak bisa dibuka. Ternyata pengiriman konfirmasi pindah ke suhendi@dahsyat.com. Ya, sudah langsung saja saya lakukan konfirmasi ke suhendi@dahsyat.com.

Setelah berhari-hari menunggu dikarenakan belum mendapatkan konfirmasi apa pun dari TDW Resources maka pada tanggal 25 Oktober saya berinisiatif untuk mengirimkan konfirmasi pembayaran via faks ke 021 5465566.

Lalu, saya telepon untuk memastikan lembar konfirmasi saya telah diterima. Mereka mengatakan bahwa kertas mereka habis untuk menerima faks. Sangat lucu dan tidak mencerminkan sebagai sebuah perusahaan papan atas.

Pelayanan mereka sungguh tidak profesional. Janji untuk menghubungi saya tetapi tidak pernah saya terima telepon ataupun e-mail dari mereka.

Perlu pihak TDW ketahui saya sebagai orang biasa telah menguras tabungan saya untuk membeli buku tersebut. Memang, uang Rp 240,000 mungkin jumlah yang sedikit bagi TDW. Tapi jumlah tersebut besar bagi saya. Belum lagi saya menghabiskan uang yang cukup banyak untuk menelepon pihak TDW yang ada di Jakarta yang berarti tarif interlokal bagi saya karena saya berdomisili di Bandung.

Saya sungguh berharap pihak TDW Resources mempunyai keinginan untuk menyelesaikan masalah ini. Karena saya yakin TDW yang bernama besar dan dapat menyelesaikan masalah ini secara profesional. Amin.

Rahmadi Diliawan
Jalan Cijerokaso No 7A/178A RT 05 RW 01
Bandung
diliwedang@gmail.comTung Desem Waringin
085659973378

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)