Berharap Telkomsel Memperbaiki Kualitas Layanan

Sudah 4 bulan ini saya berlangganan Telkomsel Unlimited internet melalui paket corporate. Akhir-akhir ini persisnya 2 minggu ini layanan GPRS Telkomsel di tempat tinggal saya di Ciledug (Jl H Mencong) sangat mengecewakan.

Kecepatannya sangat lamban sekali. Koneksi bisa jalan tetapi pada saat browsing lama sekali. Bahkan sering gagal atau error. Saya sudah menanyakan hal ini kepada Call Center. Tetapi, jawabannya kalau GPRS memang kadang koneksinya tidak sempurnya.

Dengan jawaban tersebut saya sebagai pelanggan tentunya sangat kecewa. Saya ingin mendapatkan hak yang sama dengan pelanggan yang lain yang bisa mendapatkan akses sempurna.

Menurut saya ini tidak masuk akal karena sudah berlangsung 2 minggu. Kalau 1 sampai dengan 2 hari mungkin saya bisa memaklumi. Sebagai pembanding saja beberapa operator  besar lainnya di tempat kami tinggal bahkan sudah menggunakan 3G. Sedangkan Telkomsel masih GPRS.

Saya berharap Telkomsel bisa memperbaiki kualitas pelayanan di daerah pinggiran seperti saya ini. Saya juga ingin mendapatkan hak dan pelayanan yang sama dengan pelanggan lainnya.

Atas perhatiannya saya sampaikan terima kasih.

Fandy Suwaji
Komplek Peruri Blok CC-7 Ciledug Tangerang
fandy_s@yahoo.com
08121214797

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)