Sampai Hari Ini Speedy Tidak Terpasang

Pada akhir Agustus 2008 saya mendaftar pemasangan Speedy pada Counter Speedy di Pusat Grosir Cililitan (PGC) pada saat pameran komputer. Saya dilayani oleh marketing bernama VE dan dijanjikan akan terpasang maksimal 7 hari.

Sore harinya saya dihubungi dari Telkom nomor 021 23505100. Saya dijanjikan 2 hari terpasang. Marketing VE ini juga menyarankan mengisi atau mendaftar di www.daftarspeedy.com. Tapi, sampai Selasa, 28 oktober 2008 (kurang lebih sudah 60 hari) tidak ada kabar sama sekali.

Saya mencoba beberapa kali telepon ke 147 ketika jam kerja atau pun dini hari> Namun, susahnya minta ampun. Selalu dijawab, "maaf sedang melayani pelanggan" dan disuruh menunggu (bahkan malam atau dini hari. Segitu banyakkah keluhan ke 147 sampai dini hari masih padat menerima keluhan pelanggan).

Pada brosur yang terpasang di PGC ataupun di internet terpasang tulisan akan mendapat merchandise selama pameran. Ternyata tidak ada. Saya pikir memang saya juga tidak terlalu membutuhkannya. Tetapi, ini juga kebohongan.

Minggu pertama sejak mendaftar saya masih mendapat jawaban dari marketing VE. Namun, selepas 7 hari setiap saya komplain ke nomor HP-nya sama sekali tidak ada balasan. Sudah lepas tangan. Bagaimana ini?

Apa program Speedy Vaganza menyambut Agustusan yang hanya 63 ribu + modem, karena murah, pelayanannya jadi sangat murahan. Bagaimana saya mau menikmati program diskon abonemen dan gratisan 8 jam kalau sampai hari ini Speedy saya tidak terpasang.

Antonius Gamma
Perum TNI-AU Bumi Dirgantara
JL Fokker F 9 Jatiasih Bekasi
antonius.gamma@gmail.com
08567509353

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)