Penyelesaian Terganggu 'Hantu SMS' esia

Menanggapi keluhan Saudara Eka Kurniawan yang disampaikan melalui media Detik.com (16/10/08), bersama ini kami mengklarifikasikan permasalahan tersebut telah terselesaikan dengan baik.

Berdasarkan investigasi dari pihak Esia bahwa berdasarkan data Log SMS di sistem esia pada tanggal yang dimaksudkan pelanggan (14 Oktober 2008) tidak tercatat pengiriman SMS ke nomor istri pelanggan.

Sebagai informasi perlu diketahui juga bahwa secara teknis tidak mungkin terjadi perbedaan antara isi pesan yang dikirimkan oleh pelanggan (pengirim pesan) dengan isi pesan yang diterima oleh pelanggan tujuan (penerima pesan).

Kami telah menghubungi langsung pelanggan dan pelanggan dapat menerima dengan baik penjelasan yang diberikan oleh Solusi esia. Kami sangat berterima kasih atas masukan dan perhatian yang telah diberikan.

Bakrie Telecom terus berupaya meningkatkan layanan telekomunikasi hemat dan berkualitas kepada seluruh masyarakat.

Customer Care
PT Bakrie Telecom Tbk.
customercare@bakrietelecom.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)