Indovision Power Bill Mandiri (Belum) Berakhir Tidak Berlaku

Saya pemegang Titanium Card Mandiri dengan nomor 5243 2560 0002 xxxx. Pada 22 Oktober 2008 ingin memanfaatkan fasilitas bayar 3 bulan berlangganan Indovision untuk pelanggan baru, gratis di bulan ke-4, 5, 6 dengan Power Bills. Oleh petugas di Layanan Call Mandiri 14000 diinformasikan bahwa program akan berakhir pada tanggal 31 Nopember 2008 (padahal bulan Nopember cuma 30 hari).

Setelah beberapa kali telepon ke Mandiri maupun ke Indovision akhirnya saya memperoleh formulir untuk berlangganan Indovision Power Bills. Ketika saya telepon ke Indovision dikatakan oleh Sales Call Center Indovision bahwa program buy 3 get 6 telah berakhir.

Namun, karena saya mendapat penjelasan dari Mandiri bahwa program masih berlaku maka pada tanggal 22 Oktober 2008 saya isi formulir dan saya faksimili ke nomor 5267534. Namun, nomor tersebut tidak bisa menerima faks. Akhirnya saya berhasil faks pada pukul 20:41 ke nomor 52997722 (nomor pengirim formulir via faks ke tempat saya), dan saya faks juga ke nomor 5267290 pada pukul 20:43.

Pada siang hari tanggal 23 Oktober 2008 saya coba konfirmasi mengenai pendaftaran tersebut ke 14000 dan diterima oleh Sdr Sania yang mengatakan bahwa baru saja diperoleh informasi bahwa program berlangganan Indovision Power Bills telah berakhir kemarin (tanggal 22 Oktober 2008).

Apakah memang demikian administrasi di bagian marketing/promo Kartu Kredit Mandiri? Dengan meyakinkan menginformasikan fasilitas berlangganan Indovision Power Bills sampai dengan tanggal 31 Nopember 2008. Tapi, dengan mudah pula menyatakan bahwa program sudah tidak berlaku sejak kemarin (22 Oktober 2008)?

Akhirnya saya mendaftar langsung ke Indovision via telepon pada tanggal 23 Oktober 2008 dan langsung memperoleh nomor registrasi 2015276 yang diterima oleh Sdr Wulan (Sales Call Centre) 'tanpa' melalui program fasilitas bayar 3 bulan berlangganan Indovision untuk pelanggan baru, gratis di bulan ke-4, 5, 6 dengan Power Bills.

Untuk ke sekian kali Program Kartu Kredit Mandiri memberikan layanan yang mengecewakan.

Alfian Syah
Jl Batu Ampar III/10 RT 002/03 Jakarta 13520
alfiansyah_karim@yahoo.com
08121070180

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)