STNK Salah dari Sumber Multi Eramotor Ciputat

Pada tanggal 16 September 2008 yang lalu saya membeli sebuah sepeda motor Yamaha V-ixion di Eramotor Ciputat (PT Sumber Multi Eramotor Jl Ir H Juanda No 26A Ciputat Telepon 021 7401357) dan leasing Oto Finance.

Pada saat pengambilan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) di Eramotor saya terkejut. Setelah STNK saya periksa ternyata ada kesalahan penulisan nomor rangka (kurang satu digit) sehingga saya menolak menerima STNK tersebut.

Tetapi, pihak Eramotor meminta saya untuk membawa STNK tersebut dan kembali untuk meralatnya pada tanggal 06/10/2008 (setelah libur Idul Fitri) karena biro jasa yang menanganinya sudah libur.

Pada tanggal 08/10/2008 saya mengembalikan STNK kepada Eramotor untuk diralat dan dijanjikan proses selama 1 (satu) minggu. Satu minggu kemudian (15/10/2008) saya
menghubungi Eramotor tetapi mendapatkan jawaban bahwa proses ralat STNK belum selesai.

Pada tanggal 20/10/2008 pihak Eramotor menghubungi saya dan memberitahu bahwa ralat tidak bisa dilakukan karena beberapa alasan serta meminta saya untuk mengambil STNK yang belum diralat tersebut. Menurut pihak Eramotor ralat hanya bisa dilakukan ketika nanti saya membayar pajak atau perpanjang STNK di Samsat. Pengurusannya menjadi tanggungan saya sendiri.

Dengan tegas saya menolak untuk mengambil STNK tersebut dan meralatnya sendiri tahun depan. Saya merasa dirugikan karena tidak dapat menggunakan sepeda motor yang sudah saya beli lebih dari satu bulan.

Bersama ini saya harapkan pihak Yamaha Motor Indonesia dan atau Samsat Depok dapat membantu saya dalam penyelesaian masalah ini. Perlu diketahui bahwa sebelumnya saya sudah berusaha menghubungi Contact Center Yamaha tapi tidak berhasil.

Dani Martin
Wisma Mas Pondok Cabe E4/20 Depok
teknolo91@yahoo.com
08159070061

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)