Purna Jual Sanyo Luar Biasa

Bulan Mei 2008 saya membeli TV LCD Sanyo di Electronic City. Sekitar 1 bulan berselang ada warna merah di layar LCD-nya. Kebetulan saya baru bisa klaim pada bulan September kemarin.

Setelah saya hubungi pusat service Sanyo yang ada di Sunter mereka segera menjadwalkan memeriksa kondisi TV saya 3 hari mendatang. Saya menghubunginya pada hari Jumat dan diperkirakan baru bisa diperiksa hari Senin.

Memang pada hari Senin tersebut teknisi servis-nya bisa datang dan memeriksa kondisi televisi saya dan dinyatakan ada spot merah pada layarnya. Diputuskan TV harus dibawa. Sebagai kelengkapan mereka meminta kartu garansi dan kuitansi pembelian.

Saya bisa memberikan kartu garansi. Tetapi, karena pembelian saya lakukan secara kredit maka saya tidak menyimpan kuitansinya ditambah lagi teknisi meminta kardus TV dengan alasan agar TV tetap aman saat dibawa.

Saat itu dengan agak emosi saya kecewa dengan pelayanan mereka. Terlalu menyulitkan dan meminta teknisi untuk memberikan kepastian apakah tetap bisa dilakukan service atau tidak. Akhirnya diputuskan untuk dilengkapi dulu persyaratan klaim service-nya maka mereka bisa datang kembali.

Dengan kecewa saya harus menerima kondisi ini. Tetapi, ternyata setelah ditindaklanjuti kembali oleh istri saya ternyata syarat kuitansi dapat diganti dengan bukti setoran dan mengenai kardus mereka akan siapkan dari kantor service-nya.

Setelah saya lengkapi persyaratan pada 2 hari berikutnya dengan mengirimkannya melalui faksimil keesokan harinya teknisi yang sama langsung datang dan membawa televisinya. Setelah saya sempat dikonfirmasi tentang perbaikan yang akan dilakukan selang beberapa hari kemudian televisi saya dengan merk Sanyo Vizon kembali ke rumah dengan kondisi baik dan serasa masih baru.

Secara pribadi saya mohon maaf bila kemarin terlalu emosi dan menyampaikan terima kasih kepada teknisi yang telah membantu kami untuk melakukan service klaim serta kepada Service Center Sanyo yang telah memberikan pelayanan yang prima.

M Irfan Jasri
Taman Harapan Baru Blok C 4 No 25 RT 2 RW 26
Bekasi 17131
irfanjasri@gmail.com
02195169795

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)