AQUA Menyapa: Penjelasan Perihal Pasokan

Sehubungan dengan munculnya berita dan pertanyaan-pertanyaan yang ditujukan kepada kami mengenai terganggunya pasokan rutin dan kelangkaan AQUA di pasaran, dapat kami sampaikan sebagai berikut:

• Sebagaimana diketahui bersama, sehubungan dengan Hari Raya Idul Fitri, pada periode H-7 dan H+7 (pada wilayah tertentu bahkan H-10 dan H+7) prioritas diberikan kepada para pemudik Lebaran sehingga transportasi dan distribusi produk tidak dapat berjalan seperti pada situasi normal.  Sebagai pelaku usaha yang baik, kamipun tidak terkecuali harus menaati ketentuan Pemerintah tersebut.
• Hal ini sangat berdampak terutama pada kemasan gallon yang memerlukan kembalinya botol kosong dari pelanggan, karena transportasi botol kosong kembali ke pabrik pun ikut terdampak.
• Permintaan meningkat akhir akhir ini karena faktor cuaca maupun meningkatnya kesadaran masyarakat akan air minum yang aman dikonsumsi.
• Hal hal tersebut di atas telah menyebabkan terjadinya gangguan pada pasokan produk yang kemudian mempengaruhi tersedianya produk di pasaran, meskipun kami sudah berusaha sebaik mungkin mengambil langkah langkah yang diperlukan di dalam mengantisipasi hal ini.
• Kekosongan yang sempat terjadi pada jalur jalur distribusi tidak dapat terisi atau tergantikan dengan cepat mengingat alur distribusi yang melibatkan banyak pihak mulai dari distributor, agen dan sebagainya sampai mencapai konsumen akhir. Begitu pun dalam hal kemasan gallon, pengembalian botol kosong dari konsumen sampai ke pabrik melalui beberapa mata rantai.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada AQUA selama ini; hal ini mendorong kami untuk selalu berusaha melakukan perbaikan perbaikan guna memberikan pelayanan yang lebih baik lagi.

Salah satunya adalah dengan memperkenalkan program AQUA Menyapa, di mana melalui nomer telepon 08071588888 pelanggan dapat langsung menghubungi kami untuk menanyakan hal-hal yang ingin diketahui seputar produk produk kami, maupun memberikan informasi atau masukan.

Sekali lagi terima kasih atas perhatian dan masukan berharga Anda untuk AQUA.

Tim AQUA
Michael Liemena
Jl Pulo Lentut No 3 Jakarta Timur
michael.liemena@danone.com
0214603070

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)