.webp)
Keluhan
Menanggapi Suara Pembaca di detik.com (5/10/08) mengenai pelayanan parkir di Tamini Square yang disampaikan oleh Bapak Amir Hamzah, pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kritik, saran, dan masukan yang telah diberikan, guna terus meningkatkan pelayanan Secure Parking. Selaku pengelola perparkiran di Tamini Square, kami menyampaikan permohonan maaf atas kekurangnyamanan seperti yang Bapak sampaikan.
Pada tanggal 6 dan 7 Oktober 2008 kami telah menghubungi Bapak Amir untuk menyampaikan permohonan maaf serta menanyakan lebih lanjut mengenai perihal yang disampaikan oleh Bapak Amir agar hal tersebut dapat kami tindaklanjuti secara tepat. Dan hal ini telah diselesaikan dengan baik.
Adapun saat ini petugas tersebut telah kami proses sesuai dengan prosedur.
Perlu kami informasi juga bahwa selaku pengelola perparkiran Manajemen Secure Parking bersikap tegas terhadap tindakan yang dilakukan staf di lapangan yang telah melakukan penagihan uang parkir tidak berdasarkan sistem yang ada, karena hal tersebut merupakan tindakan di luar standar prosedur pelayanan Secure Parking.
Untuk itu kami sangat menghargai dukungan Bapak kepada Secure Parking dengan menyampaikan informasi apabila terjadi hal-hal seperti tersebut di atas dengan memberikan data-data seperti tanggal, jam masuk dan jam keluar, serta nama petugas (data-data tersebut tercantum pada struk pembayaran).
Pelayanan yang prima dan professional demi kenyamanan pengguna jasa parkir merupakan komitmen Secure Parking dan Tamini Square. Customer Service Hotline (021) 624-6955 atau SMS Hotline 08176-SECURE (732873) selama jam kerja selalu terbuka untuk menerima segala masukan, baik kritik maupun saran guna meningkatkan pelayanan bagi para pengguna jasa Secure Parking.
Terima kasih atas perhatian dan kerja sama yang Bapak berikan. Kami menantikan kunjungan Bapak selanjutnya untuk berbelanja dan berekreasi bersama keluarga di Tamini Square.
Salam hangat dari kami, dan sampai jumpa kembali di Tamini Square.
Fitri Damayanti
Customer Service Center
PT. Securindo Packatama Indonesia
Telp.: (021) 626-5868
Customer Service Hotline: (021) 624-6955
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
