Jawaban Salah Telkom 147

Jawaban yang Membingungkan Telkom 147  

Saya sedikit kecewa dengan layanan Telkom 147 bagian Speedy. Pada tanggal 20 saya melakukan tiga pembayaran nomor speedy melalui ATM Mandiri. Satu di antaranya adalah nomor baru 122848201518 yang ketika saya masuk ke menu pembayaran melalui ATM timbul tulisan SUDAH TERBAYARKAN.

Saya pun lapor ke 147 dan katanya mungkin link ATM sedang masalah. Dan, mungkin server yang sedang ada gangguan. Saya mendapatkan nomor lapor 2008S 102003953.

Ketika Saya sudah sampai di rumah sekitar jam 20.30 pihak Speedy menghubungi saya dan menyarankan kalau tidak mau kena denda karena telat dari tanggal 20 bisa coba lagi melakukan pembayaran malam ini melalui ATM karena problem sudah solve.

Keesokan harinya saya coba melakukan pembayaran lagi melalu ATM Mandiri dan saya yakin bahwa problem sudah solve. Tapi, tulisan SUDAH TERBAYARKAN masih timbul.

Saya coba Call ke 147 lagi dan disarankan agar saya membayar melalui Bank Bukopin atau ke Plasa Telkom. Berhubung Bank Bukopin ada di sebelah kantor maka saya melakukan pembayaran melalui Bank Bukopin. Ternyata tulisan SUDAH TERBAYARKAN tampil juga di monitor teler Bank Bukopin.

Saya coba hubungi 147 lagi. Kali ini sepertinya saya dapat jawaban yang masuk akal. Bahwa nomor Speedy baru harus melakukan pembayaran pertama kali di Plasa Telkom terdekat.

Mungkin Telkom harus melakukan sosialisasi kepada karyawannya agar tidak memberikan jawaban yang membingungkan atau salah kepada pelanggan. Terima kasih.

Salam,
Joko
Perumahan Tytyan Kencana M2 12B Bekasi
tukang_instal@yahoo.com
0812 920 5190

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)