Pertamina Pasti Pas - Pas Untuk Siapa?

Rabu malam, 22 Oktober 2008 kira-kira jam 22.00 ban belakang sepeda motor saya  kebetulan agak kempes. Terpaksa saya harus berhenti untuk mengisi angin. Dan saya berhenti di Pom Bensin Pertamina dengan logo Pasti Pas di Jl HR Mohamad Surabaya karena saya sudah sering mengisi bensin di situ.

Tapi, benar-benar di luar dugaan saya. Bahwa saya tidak diperbolehkan untuk mengisi angin ban motor saya di sana. Dengan alasan isi angin hanya boleh untuk mobil saja.

Walaupun sudah saya jelaskan bahwa saya sering isi bensin di situ dan sepeda motor saya perlu menambah angin supaya tetap aman. Tetap saja tidak diperbolehkan.

Saya jadi bertanya-tanya. Beginikah mutu pelayanan Pertamina? Membeda-bedakan konsumen karena jenis kendaraan? Apakah karena motor membeli bensin lebih sedikit maka mutu pelayanan jadi lebih sedikit juga? Apakah ini arti slogan Pertamina Pasti Pas?

Yosef
Jl Dukuh Kupang Timur XVIII/89 Surabaya
istoto_r@yahoo.com
08170172773

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)