Kecewa Berat dengan HSBC

Saya adalah eks pemegang kartu kredit HSBC dengan nomor kartu 4544 9300 xxxx xxxx. Saya sudah melakukan pelunasan pembayaran kartu tersebut sejak tanggal 12 Desember 2008 dengan nomor surat pelunasan dari HSBC No.Ref no. B-001/XII06/S40/D-PR.

Namun, ternyata bank sekelas HSBC tidak melakukan proses apa pun sejak saya melakukan pelunasan tersebut sehinga saya masih tercantum sebagai blacklist di BI. Hal ini saya ketahui setelah saya mengajukan pinjaman ke sebuah bank swasta dan dinyatakan saya mempunyai blacklist.

Dua tahun saya dirugikan oleh HSBC. Tapi, ketika saya mengajukan komplain ke HSBC saya selalu dipingpong ke line telepon yang lain. Karyawan HSBC yang mengangkat telepon selalu mengatakan bahwa bukan berada kewenangan dia.

Padahal saya sangat butuh pinjaman ini. Saya tahu bahwa proses pemutihan memerlukan waktu yang tidak sebentar. Minimal 3 bulan. Apakah saya harus menunggu 3 bulan? Padahal saya sudah lunas 2 tahun lalu?

Saya tidak mengerti bank sehebat HSBC hanya berani menagih dengan makian ketika saya terlambat membayar tagihan. Tapi, tidak berani bertanggungjawab atas kerugian yang saya alami. Terutama kerugian materil dan immaterial.

Bagaimana HSBC. Saya butuh jawaban anda sebagai bank terkemuka secepatnya. Terima kasih.

Agus Setiawan
Alam Asri I Blok H 15 No 1
Villa Dago Pamulang Tangerang
guswan1974@gmail.com
0217445283, 085921239944

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)