Penjelasan Email Atas Nama Internet Banking Mandiri

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah diberikan oleh Bapak Ajang Sopandi di detikcom tanggal 22 September 2008 mengenai "Hati-hati Atas Nama Internet Banking Mandiri".

Sehubungan dengan informasi tersebut dapat kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:

1. Bahwa terdapat situs palsu (http://www.postcanto.no/cache/mandiri/login.do.htm) yang meniru tampilan situs Internet Banking Bank Mandiri yang asli. Situs palsu tersebut bertujuan memperdaya pengguna internet untuk memasukkan informasi-informasi yang bersifat pribadi/rahasia sepertin PIN, nomor rekening, serta informasi pribadi lainnya. Modus penipuan dengan menggunakan website palsu atau e-mail palsu seperti disebut "phising".

2. Alamat situs resmi Bank Mandiri yang digunakan untuk bertransaksi Internet Banking selalu berawalan www.bankmandiri.co.id dan ib.bankmandiri.co.id. Pengguna diminta untuk selalu memastikan alamat resmi tersebut pada saat bertransaksi melalui Internet Banking dan selanjutnya tidak merespon situs di luar situs resmi Bank Mandiri tersebut.

3. Bank Mandiri telah mendesain sistem Internet Banking-nya dengan sistem pengamanan berlapis untuk menghindari penipuan dan pencurian data, salah satunya dalah dengan mengimplementasikan Token Internet Banking bagi para nasabahnya. Penggunaan Token bagi nasabah mencegah pelaku "phising" melakukan transaksi dengan menggunakan informasi curian.

4. Bank Mandiri melalui situs resminya telah memberikan informasi dan edukasi kepada nasabah untuk mewaspadai modus "phising" ini. Informasi tersebut dapat dilihat melalui link di halaman depan situs Bank Mandiri dengan Judul "Modus Penipuan/ Phising" http://www.bankmandiri.co.id/phising.aspx.

5. Apabila pengguna internet menemui website atau e-mail yang terindikasi penipuan/ pencurian data, pengguna dapat menginformasikannya kepada pihak Bank Mandiri melalui Call Center Mandiri 14000 atau (021) 52997777 atau e-mail customer_care@bankmandiri.co.id.

Demikian tanggapan kami. Terima kasih atas kerja sama yang baik.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
Mansyur S Nasution
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)