ATM Tertinggal Tarik di Teller BCA Ditolak

Pada tanggal 9 Oktober 2008 saya mendatangi BCA Wachid Hasyim Jakarta dengan maksud akan tarik tunai melalui teller karena ATM tertinggal di Yogya ketika saya mudik Lebaran. Sesampai di depan teller permohonan tarik tunai saya ditolak dengan alasan "penarikan tunai dengan jumlah berapa pun harus menggunakan ATM".

Saya sempat berargumentasi dengan teller tersebut bahwa jika saya membawa ATM tentunya saya akan lebih suka bertransaksi di ATM dibanding harus antri di teller. Saya pun bilang kenapa BCA menghalangi saya mengambil "uang saya" yang kebetulan saya simpan di BCA.

Lebih mengecewakan lagi adalah teller itu menjawab, "sistem kami memang seperti itu dan jika Ibu memang ingin tarik tunai di teller Ibu bisa datang ke BCA cabang ibu buka rekening".

Saat itu saya tersenyum heran karena teller itu pun bisa membaca di buku rekening saya bahwa saya membuka rekening tersebut di BCA Yogyakarta. Sedangkan saat itu saya berada di Jakarta.

Sungguh mengecewakan pelayanan BCA sebagai bank yang banyak mendapatkan penhargaan sebagai bank dengan pelayanan terbaik ini.

Wuri Yuwanti
Taman Kenari Nusantara MG3/16
Gunung Puteri Bogor
wuri_yuwanti@yahoo.com
08159934449

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)