ACC Tidak Utamakan Kepuasan Pelanggan

Hampir tiga bulan yang lalu saya mengurus perubahan kendaraan niaga yang awalnya berplat hitam menjadi plat kuning. Karena kendaraan saya masih dalam masa kredit di ACC (Astra Credit Company) maka saya menghubungi ACC Cabang Fatmawati untuk mewujudkan keinginan saya itu.

Singkat cerita saya sudah memenuhi semua syarat yang telah ditentukan oleh ACC. STNK asli, KTP asli, dan surat permohonan untuk merubah plat nomor kendaraan. Begitu juga dengan biaya jasa yang diminta oleh pihak ACC di muka. Asuransi yang menjadi kewajiban juga sudah diubah menjadi jenis asuransi untuk kendaraan niaga. Tentunya kekurangan biayanya pun sudah dibayarkan.

Terakhir saya menghubungi pihat ACC cabang Fatmawati sungguh mengecewakan. . Ternyata setelah menunggu cukup lama untuk masalah ini proses perubahan warna plat belum juga selesai sampai hari ini. Padahal saya membutuhkan sekali perubahan plat itu untuk menjalankan usaha yang saya jalankan. Dengan demikian saya bisa terus membayar cicilan mobil tersebut.

Sungguh pelayanan ACC dan cara kerjanya yang tidak profesional. Sangat
mengecewakan. Tidak mengutamakan kepuasan pelanggan "kecil" seperti saya ini.

Saya mohon pihak ACC untuk memperbaiki sistem kerjanya. Pilihlah biro jasa yang terpercaya dan staf yang profesional demi kelangsungan hidup perusahaan.  

Agus Sugiharto
Jl Pramuka C 39 RT 01/04
Rawasari Jakarta Pusat
agus_suto@yahoo.com.sg
08161457075

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)