Sulitnya Membayar Tagihan Indosat Phone

Berawal setelah Lebaran ini saya ingin melakukan pembayaran Indosat Phone atau yang lebih dikenal oleh pemilik apartment adalah I Phone dengan nomor 021-3004xxxx. Setelah melakukan pengecekan pada Call Center Indosat 102 dan 021 3869763 dengan tagihan bulan Oktober 2008 sebesar Rp 50,710 saja.

Akan tetapi niat baik saya untuk melakukan pembayaran tagihan tidak didukung oleh nama besar dan sistem perusahaan sebesar Indosat Tbk. Kenapa? Karena pada waktu ingin melakukan pembayaran via ATM BCA dan ATM Mandiri. Ternyata tagihan belum terdata pada sistem ATM.

Saya mencoba kembali menghubungi Call Center Indosat 102 dan 021 3869763 menyarankan untuk melakukan pembayaran di Galeri Indosat dengan membawa surat kuasa bilamana melakukan pembayaran telepon menggunakan kurir.

Hah. Bayar telepon menyuruh kurir harus menggunakan surat kuasa. Ide dari mana ini? Saya pengguna kartu kredit, pelanggan ISP, dan lain-lain. Kalau melakukan pembayaran manual tidak harus menggunakan surat kuasa.

Kemudian saya meminta kurir kantor untuk melakukan pembayaran dan setelah menunggu lama messanger kembali. Ternyata dari pihak Galeri Indosat melakukan penolakan pembayaran Indosat Phone atau IPhone ini dengan alasan data belum tersedia.

Saya bukanlah orang yang baru menggunakan telepon berbayar. Pada prinsip pembayaran manual bisa dilakukan walaupun tagihan belum tersedia dengan istilah "Deposit". Indosat melakukan kampanye besar-besar ini ternyata di dalamnya tidaklah sehebat yang kita pikirkan.

Dalam masalah pembayaran ini tidak hanya saya seorang yang merasa kesulitan untuk melakukan pembayaran dari pembicaraan dengan Contact Center. Ternyata sudah banyak pelanggan yang kesulitan. Bagaimana ini Indosat Phone? Bagaimana Indosat Tbk? Kok, perusahan Indosat Phone ini mempunyai izin untuk melakukan penggunaan freq telepon di Indosat sedangkan layanannya tidak jelas, yakni:

1. Sulitnya menerima telepon Indosat phone/ iphone apabila ada yang menghubungi.
2. Sulitnya melakukan panggilan keluar dengan menggunakan Indosat phone iphone.
3. Tidak bisa melakukan pembayaran via atm BCA.
4. Tidak bisa melakukan pembayaran via atm Mandiri.
5. Harus menggunakan surat kuasa bila menyuruh kurir untuk melakukan pembayaran tagihan.
6. Tidak bisanya melakukan pembayaran secara manual di Galeri Indosat.
7. Penolakan pembayaran oleh kasir di Galeri Indosat karena tidak mengenal Indosat Phone/ Iphone ini.

Terima kasih.

Teuku Azwar
Apartemen Mediterania Jakarta Barat
marshazwarwap@yahoo.com
08388342234

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)