Kehilangan Barang di Bagasi Mandala

Tadi malam suami berangkat dari Padang-Surabaya dengan Mandala Airlines tiket priority. Bagasi satu tas baju yang memang tidak dikunci. Nomor penerbangan RI 088 (pdg-cgk) dan RI 278 (cgk-sub)

Satu-satunya barang berharga adalah parfum Hugo Boss 125ml. Masih baru di dalam kotaknya yang diletakkankan di antara baju-baju, tapi memang agak bagian atas.

Begitu sampai di rumah (Surabaya) suami baru menyadari bahwa parfumnya raib.

Ini kali kedua kami kehilangan barang dengan Mandala. Pertama kali beberapa bulan yang lalu, flashdisk yang saya letakkan di sebelah luar tas pernah hilang. Tapi karena cuma flashdisk 256 mb dan data yang di dalamnya tidak penting, saya tidak sempat mengurus laporan.

Tapi saya rasa ini sudah sangat keterlaluan, jika memang petugas bagasi membuka tas dan mengambil barang penumpang, apalagi bagasi yang sudah diberi label priority. Ketika ditelepon layanan Mandala, tidak ada respons yang jelas dan barangnya juga akhirnya tidak kembali.

Sayang sekali tidak ada jaminan keamanan dari maskapai ini. Semua kesalahan pasti dikembalikan ke penumpang, kenapa tasnya tidak di kunci.

Anita
morningtea@gmail.com
+623437646695

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)